Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de StarGazevo.net, dedicado a los Archivos de Celebridades Uruguayas y Historias Exclusivas. Cubre la compra de acceso a contenidos digitales, suscripciones a archivos exclusivos, descargas de materiales archivísticos y cualquier otro servicio relacionado con la publicación de historias sobre celebridades uruguayas. Se aplica tanto a usuarios individuales como a suscripciones corporativas dentro del territorio de Uruguay.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente según la normativa uruguaya. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación de compra. Cualquier variación en impuestos o tasas será comunicada previamente al cliente.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y otros métodos de pago electrónicos autorizados por el sistema financiero uruguayo. Cada transacción requiere autorización del emisor del medio de pago. La seguridad se gestiona mediante protocolos de encriptación estándar para proteger los datos de la transacción.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el proceso de compra y recibir la confirmación por pantalla, se forma un contrato vinculante entre el cliente y StarGazevo.net. La confirmación incluye detalles del producto adquirido, precio final y fecha de acceso. El contrato se rige por las leyes de Uruguay.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes tienen derecho a cancelar la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación, siempre que no se haya accedido al contenido digital. Para suscripciones, la cancelación puede realizarse en cualquier momento, pero no genera reembolso por periodos ya consumidos.
Idoneidad para reembolso, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden únicamente cuando el contenido no ha sido accedido o descargado. Quedan excluidos los productos digitales ya consumidos, las suscripciones parciales y las promociones especiales. No se reembolsan cargos por servicios ya prestados.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe completar el formulario disponible en la página de Contactos proporcionando su nombre completo, número de transacción, fecha de compra y motivo de la solicitud. La solicitud debe enviarse dentro del plazo establecido.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
StarGazevo.net revisará cada solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Se notificará la decisión al cliente a través de los medios disponibles en el sitio. Si se aprueba, se procederá al reembolso; si se rechaza, se explicará el motivo.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago original. El procesamiento toma entre 5 y 15 días hábiles según el banco emisor. Los fondos aparecerán en la cuenta del cliente según los tiempos habituales de su entidad financiera.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios y ofertas promocionales
El acceso a archivos digitales y suscripciones no es reembolsable una vez iniciado el consumo. Las ofertas promocionales siguen las mismas reglas que las compras estándar, salvo indicación contraria en los términos de la promoción.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se notificará al cliente para que intente nuevamente. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados si corresponde. Cualquier sospecha de fraude puede llevar a la suspensión temporal de la cuenta mientras se verifica la transacción.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay, incluyendo el derecho a información clara, a retractarse en los plazos legales y a reclamar ante incumplimientos. Ninguna cláusula puede limitar estos derechos.
Vía de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contacto disponible en el sitio. StarGazevo.net puede modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada. Los cambios entran en vigor desde la fecha de publicación indicada al inicio.